Mọi người tìm kiếm lợi thế cạnh tranh trong khi bỏ qua điều đang ẩn hiện ngay trước mắt: Thực hiện những gì bạn đã nói bạn sẽ làm. Mọi người thường không nhất quán. Họ không thực hiện theo kế hoạch. Họ không theo dõi... Điều này có nghĩa là hành động đơn giản của việc đáng tin cậy sẽ khiến bạn nổi bật. Đó không phải là tài năng hay thiên tài hay mối quan hệ, mà là những điều nhàm chán. Sự đáng tin cậy là điều hiếm có.