Люди ищут конкурентные преимущества, игнорируя то, что скрыто на виду: Делать то, что вы сказали, что сделаете. Люди непоследовательны. Они не доводят дела до конца. Они не следят за результатами... Это означает, что простое действие — быть надежным — выделяет вас среди других. Это не талант, не гениальность и не связи, это скучные вещи. Надежность — это редкость.