Folk leter etter konkurransefortrinn mens de ignorerer det som skjuler seg i åpenhet: Gjør det du sa du skulle gjøre. Folk er inkonsekvente. De følger ikke opp. De følger ikke opp... Dette betyr at den enkle handlingen med å være pålitelig skiller deg ut. Det er ikke talent, genialitet eller kontakter, det er det kjedelige. Pålitelighet er sjeldent.