Assez amusant, dans ~une heure, je publie une analyse approfondie sur la façon dont @craftdocs s'apprête à abandonner Zendesk parce qu'ils ont construit des workflows AI beaucoup mieux (+ moins chers) que l'AI de Zendesk elle-même. Ils n'ont pas 12 à 18 mois à attendre que Zendesk trouve une solution. Et maintenant, ils veulent juste un backend API-first.