Es bastante divertido que en ~una hora voy a publicar un análisis profundo sobre cómo @craftdocs está a punto de abandonar Zendesk porque han construido flujos de trabajo de IA mucho mejores (+ más baratos) que la propia IA de Zendesk. No tienen 12-18 meses para esperar a que Zendesk lo resuelva. Y ahora solo quieren un backend orientado a API.