Grappig genoeg publiceer ik over een ~uur een diepgaande analyse over hoe @craftdocs van Zendesk af wil omdat ze AI-workflows veel beter (+ goedkoper) hebben gebouwd dan de eigen AI van Zendesk. Ze hebben geen 12-18 maanden om te wachten tot Zendesk het uitzoekt. En nu willen ze gewoon een API-eerst backend.