Lustig genug, in etwa einer Stunde veröffentliche ich eine tiefgehende Analyse darüber, wie @craftdocs plant, Zendesk abzulehnen, weil sie KI-Workflows viel besser (+ günstiger) entwickelt haben als Zendesk's eigene KI. Sie haben nicht 12-18 Monate Zeit, um zu warten, bis Zendesk es herausfindet. Und jetzt wollen sie einfach ein API-first Backend.