J'ai commencé à appeler mes flux de travail « compétences » au lieu de « agents » parce que c'est plus proche de la façon dont les gens pensent réellement à ces choses. Un agent semble être quelque chose de complexe que vous devez construire. Une compétence est juste une façon spécialisée de faire un travail que vous faites déjà. Je constate que ce simple changement de perspective rend l'ensemble moins intimidant pour la plupart des opérateurs avec qui je parle.