Я начал называть свои рабочие процессы «навыками» вместо «агентов», потому что это ближе к тому, как люди на самом деле думают об этом. Агент звучит как нечто сложное, что нужно построить. Навык — это просто специализированный способ выполнения работы, которую вы уже делаете. Я обнаруживаю, что только этот пересмотр делает всё это менее устрашающим для большинства операторов, с которыми я общаюсь.