Ho iniziato a chiamare i miei flussi di lavoro "abilità" invece di "agenti" perché è più vicino a come le persone pensano realmente a queste cose. Un agente suona come qualcosa di complesso che devi costruire. Un'abilità è semplicemente un modo specializzato per svolgere un lavoro che già fai. Scopro che solo questo cambiamento di prospettiva rende l'intera questione meno intimidatoria per la maggior parte degli operatori con cui parlo.