Le PDG de Denny, Kelli Valade, affirme que la partie la plus révélatrice d'un entretien d'embauche n'est pas toujours les réponses données par les candidats. Parfois, ce sont les questions qu'ils posent en retour. Lors d'un entretien, Valade a expliqué qu'elle souhaite voir de la préparation et de la curiosité. Elle s'attend à ce que les candidats apportent une ou deux questions réfléchies, et dit que cela n'a généralement pas d'importance ce qu'ils demandent. Cependant, poser trop de questions peut donner l'impression d'un manque de concentration. Valade souhaite également une prise de conscience de soi. Elle demande aux candidats ce qui les rend les plus efficaces, puis enchaîne en demandant ce qui les rendrait plus efficaces. L'objectif est de voir si quelqu'un a honnêtement réfléchi à ses forces et à ses faiblesses. Selon Valade, beaucoup de gens trébuchent à ce stade. Certains admettent qu'ils n'ont jamais considéré leurs faiblesses, ce qui indique qu'ils ne travaillent pas activement à s'améliorer. Elle admet qu'elle se considère aussi comme un travail en cours. Sa philosophie contraste avec celle d'autres leaders de haut niveau. Certains poussent les candidats à conclure de manière agressive. D'autres, comme Warren Buffett et Jeff Bezos, se concentrent sur les traits de caractère et l'état d'esprit plutôt que sur des qualifications spécifiques. Valade croit que les entretiens concernent finalement le jugement et la préparation. Elle veut des personnes qui ont fait leurs devoirs, qui se connaissent et qui abordent le rôle avec intention, et non avec performance. Pour elle, cela signale quelqu'un qui est susceptible de grandir une fois qu'il est embauché.