Uskon, että kun yritys siirtyy arvon tuottamiseen arvonluomisen sijaan, se on loppujen alku. Bufferin kanssa yritän toimia niin sanotulla "aliuutto"-filosofialla. Luo todellista arvoa asiakkaille ja panosta anteliaisuuteen siinä, miten paketoimme sen. Pidän siitä, miten Shopifyn @tobi asian ilmaisi: "Asiakkaasi huomaavat, jos menet arvonhankintaan." Tapa, jolla hän kuvailee työtään, on inspiroiva: "lisätä mahdollisimman monta vipua huoneeseen ja sitten olla vetämättä yhtäkään niistä." Viime vuosina olemme lisänneet lukemattomia uusia ominaisuuksia ja parannuksia ilman, että olemme nostaneet hintojamme. Viime vuosina olemme lisänneet suurimman osan uusista toiminnoista ilmaiseen pakettiimme. Emme ole koskaan saaneet ketään hyppäämään renkaiden yli peruuttaaksemme, ja muutama kuukausi sitten peruutimme aktiivisesti tilauksia passiivisille asiakkaille. Lähetimme heille sähköpostia ja sanoimme: ellet vastaa tai ala käyttää tuotetta uudelleen, perumme seuraavalla uusimisellasi. Haluan käyttää mahdollisimman vähän energiaa arvon tuottamiseen Bufferin avulla. Uskon, että energiamme sijoittaminen siihen, miten voimme luoda mahdollisimman paljon arvoa, tarkoittaa, että tuloksemme huolehtivat itsestään. Tavoitteena on rakentaa aitoa uskollisuutta asiakkaiden keskuudessa ja saavuttaa aidosti kestävä pitkän aikavälin kasvu.