المقتطف المفضل من رسالة برنت بيشور السنوية: ما هو الرؤساء التنفيذيون وما الذي لا يكونون عليه معظم الناس يعتبرون الرئيس التنفيذي هو الشخص في القمة. هذا صحيح بنفس الطريقة التي يكون فيها الزجاج الأمامي "في مقدمة" السيارة. من الناحية التقنية، هذا صحيح. وأيضا، هذا يغفل عن النقطة. الزجاج الأمامي ليس المحرك. ليست المشكلة في العجلات. لا يحرك أي شيء. لكنها تحدد ما يمكن للسائق رؤيته، وما يتجاهله، وما يصطدم به بسرعة 70 ميل في الساعة. عندما يتم بشكل جيد، تصبح وظيفة المدير التنفيذي حكما للحقيقة. يقف الرئيس التنفيذي على الحدود بين العالم الخارجي والعالم الداخلي، بين أسطورة الشركة والواقع التنافسي. قد يبدو ذلك واضحا، لكنه ليس كذلك. أود أن أقول إن القاعدة هي الوهم، حيث تخلق المنظمات حقائق منفصلة عن الحقيقة، مع عناوين متبادلة، وأشرار، وأبطال، جميعهم يعلن عنها بمستوى صادم من اليقين. لذا تبدأ مهمة الرئيس التنفيذي بسؤال أساسي: ما هو الصحيح؟ ليس ما هو مريح. ليس ما هو ملائم سياسيا. ليس ما يمكن للوحات التحكم قياسه. ما هو الصحيح؟ وماذا يجب أن نفعل حيال ذلك؟ لكن اتخاذ قرار بشأن ما يجب فعله ثم القيام به يتطلب مزيجا من الصفات النادرة. يجب أن يكون الرئيس التنفيذي واثقا بما يكفي لاختيار اتجاه معين ومتواضعا بما يكفي لتغييره. متفائل بما يكفي للإلهام ومهووسا بما يكفي للاستعداد. دافئ بما يكفي لبناء الثقة وصعب بما يكفي لإجراء قرارات تخيب أمل الأشخاص الذين يحبون ويحبون لأمرهم. نحتاج إلى إزالة الغموض. عمليا، يخصص الرئيس التنفيذي ثلاثة أشياء: ...