6 tháng trước, thiết lập AI của tôi chỉ giúp tôi được khoảng 20% con đường. Nhưng tôi vẫn phải làm công việc nặng nhọc để hoàn thành bất cứ điều gì hữu ích. Tại Raleon, chúng tôi đã chạy hàng chục tác nhân nội bộ. Một vài trong số đó hoạt động rất tốt. Phần còn lại thì cho tôi cái gì đó nửa vời, và trong một thời gian, tôi thực sự không thể tìm ra điều gì đang bị hỏng. Mặc dù tôi có tất cả bối cảnh mà tôi nghĩ là cần thiết, nhưng AI vẫn cứ dừng lại. Hóa ra, đó là do thiếu bối cảnh. Các tác nhân biết hầu như mọi thứ về Raleon, điều đó thật tuyệt. Nhưng nó không thể dự đoán chính xác nơi chúng tôi cần đến. Tôi đã không cung cấp cho nó bối cảnh rộng, như: • Chúng tôi đang đi đâu với sản phẩm? • Các cuộc gọi bán hàng của chúng tôi thực sự diễn ra như thế nào? • Tôi đang nghĩ gì về lộ trình? Tất cả chỉ là những thứ lộn xộn trong đầu tôi. Cho đến khi tôi nhận ra rằng những thứ này hoạt động dựa trên văn bản, và gần như mọi thứ tôi làm đều là văn bản hoặc có thể trở thành văn bản. Vì vậy, tôi đã thay đổi cách tiếp cận và dành nhiều thời gian hơn để coi nó như những thành viên trong nhóm mà tôi đang đào tạo. Tôi đã xây dựng một cơ sở tri thức thực sự với mọi thứ: ...