Tôi đã từ chối Airbnb vào năm 2008. Ghi chú của tôi gửi đến các nhà sáng lập nói rằng tôi có "những lo ngại về các startup liên quan đến du lịch." Một kiệt tác của việc bỏ lỡ điểm chính. Đây là những gì tôi đã sai:

Hầu hết các vấn đề giải quyết cho cơn đau thông thường, nhưng có thể biến bạn thành hàng hóa. Vấn đề đúng giải quyết cho một mâu thuẫn có thể tạo ra cho bạn một độc quyền.

Các nhà sáng lập thường được khuyên nên tìm những vấn đề đau đớn. Nhưng những vấn đề đau đớn thường là những vấn đề hiển nhiên. Những vấn đề hiển nhiên thu hút sự cạnh tranh.

Động thái tốt hơn: tìm kiếm những mâu thuẫn. Một mâu thuẫn là khi thực tế và sự đồng thuận đã lặng lẽ khác biệt. Có điều gì đó đang xảy ra mà "không nên" xảy ra. Hoặc có điều gì đó không xảy ra mà "nên" xảy ra.

Năm 2007, không có du khách nào nói "Tôi ước gì tôi có thể ngủ trong căn hộ của một người lạ." Nỗi đau là những khách sạn đắt đỏ. Nhưng mâu thuẫn là mọi người lại tin tưởng vào người lạ. Ngành công nghiệp chỉ đơn giản là chưa nhận ra điều đó.

Giải quyết nỗi đau mời bạn cải thiện trò chơi hiện tại. Những mâu thuẫn mời bạn thay đổi trò chơi nào sẽ được chơi.

Việc nhận thấy những mâu thuẫn đòi hỏi bạn phải giữ kiến thức chuyên môn của mình một cách nhẹ nhàng. Đối xử với những niềm tin mà bạn đã khó khăn đạt được như là tạm thời. Hầu hết mọi người không thể. Không phải vì họ ngu ngốc, mà vì kinh nghiệm của họ tạo ra một sự thiên lệch.

Đây là một lý do tại sao những đột phá đến từ những người bên ngoài. Người nhập cư. Những người trẻ. Họ chưa tích lũy những gắn bó về danh tính khiến cho những mâu thuẫn trở nên vô hình.

Một mâu thuẫn cũng cho bạn thời gian. Trong khi mọi người khác tranh giành những cải tiến nhỏ bên trong khuôn khổ đã được chấp nhận, bạn đang xây dựng một mình trong lãnh thổ mà họ đã định nghĩa là không thể. Đến khi họ nhận ra, bạn có thể đã tích lũy được trong nhiều năm.

Khi thế giới bắt kịp, họ đã chiến thắng rồi.