Ho rifiutato Airbnb nel 2008. La mia nota ai fondatori diceva che avevo "preoccupazioni riguardo alle startup orientate ai viaggi." Un capolavoro di mancanza di comprensione. Ecco cosa ho sbagliato:

La maggior parte dei problemi risolve il dolore convenzionale, ma può farti diventare una merce. Il problema giusto risolve una contraddizione che può darti un monopolio.

I fondatori sono spesso consigliati di trovare problemi dolorosi. Ma i problemi dolorosi sono spesso problemi ovvi. I problemi ovvi attirano la concorrenza.

La mossa migliore: cerca le contraddizioni. Una contraddizione è quando la realtà e il consenso si sono silenziosamente allontanati. Sta accadendo qualcosa che "non dovrebbe" essere. Oppure qualcosa non sta accadendo che "dovrebbe" essere.

Nel 2007, nessun viaggiatore disse "Vorrei poter dormire nell'appartamento di uno sconosciuto." Il problema erano gli hotel costosi. Ma la contraddizione era che le persone avrebbero fiducia negli sconosciuti. L'industria semplicemente non se n'era ancora accorta.

Solving for Pain ti invita a migliorare il gioco attuale. Le contraddizioni ti invitano a cambiare quale gioco viene giocato.

Vedere le contraddizioni richiede di mantenere la propria esperienza con leggerezza. Trattare le proprie convinzioni conquistate con fatica come provvisorie. La maggior parte delle persone non può. Non perché siano stupide, ma perché la loro esperienza crea un pregiudizio.

Questo è un motivo per cui le innovazioni provengono da outsider. Immigrati. I giovani. Non hanno accumulato quegli attaccamenti identitari che rendono invisibili le contraddizioni.

Una contraddizione ti dà anche tempo. Mentre tutti gli altri si combattono per miglioramenti incrementali all'interno del quadro accettato, tu stai costruendo da solo in un territorio che hanno definito impossibile. Quando se ne accorgono, potresti aver già accumulato per anni.

Quando il mondo si metterà al passo, loro avranno già vinto.