تراجعت عن Airbnb في 2008. ذكرت مذكرتي للمؤسسين أن لدي "مخاوف بشأن الشركات الناشئة الموجهة للسفر." تحفة فنية في فقدان النقطة. إليك ما أخطأت فيه:

معظم المشاكل تحل الألم التقليدي، لكنها قد تجعلك سلعة. المشكلة الصحيحة تحل تناقضا يمكن أن يكون احتكارا.

غالبا ما ينصح المؤسسون باكتشاف مشاكل مؤلمة. لكن المشاكل المؤلمة غالبا ما تكون مشاكل واضحة. المشاكل الواضحة تجذب المنافسة.

الخيار الأفضل: البحث عن التناقضات. التناقض هو عندما يتباعد الواقع عن الإجماع بهدوء. هناك شيء يحدث "لا يجب" أن يكون. أو ربما هناك شيء لا يحدث "يجب" أن يحدث.

في عام 2007، لم يقل أي مسافر "أتمنى لو أستطيع النوم في شقة غريب." كان الألم في الفنادق باهظة الثمن. لكن التناقض كان أن الناس يثقون بالغرباء. لكن الصناعة لم تلاحظ ذلك بعد.

لعبة Solving for Pain تدعوك لتحسين اللعبة الحالية. التناقضات تدعوك لتغيير اللعبة التي تلعب.

رؤية التناقضات تتطلب أن تأخذ خبرتك بخفة. تعامل معتقداتك التي اكتسبتها بشق الأنفس كمؤقتة. معظم الناس لا يستطيعون. ليس لأنهم أغبياء، بل لأن خبرتهم تخلق تحيزا.

وهذا أحد الأسباب التي تجعل الاختراقات تأتي من الخارج. مهاجرون. الشباب. لم يكونوا مرتبطات هوية تجعل التناقضات غير مرئية.

التناقض يمنحك أيضا الوقت. بينما يتصارع الآخرون حول تحسينات تدريجية داخل الإطار المقبول، أنت تبني وحدك في منطقة عرفوها بأنها مستحيلة. بحلول الوقت الذي يلاحظون فيه، تكون قد تكون قد تراكمت لسنوات.

بحلول الوقت الذي يلحق به العالم، كانوا قد انتصروا بالفعل.