Jätin Airbnb:n väliin vuonna 2008. Lappuni perustajille sanoi, että minulla on "huolia matkailuun suuntautuneista startupeista." Mestariteos siitä, että ei ole pointti. Tässä mitä olin väärässä:

Useimmat ongelmat ratkaisevat perinteisen kivun, mutta voivat tehdä sinusta hyödykkeen. Oikea ongelma ratkaisee ristiriidan, joka voi saada monopolin.

Perustajia kehotetaan usein löytämään kivuliaita ongelmia. Mutta kivuliaat ongelmat ovat usein ilmeisiä ongelmia. Ilmeiset ongelmat houkuttelevat kilpailua.

Parempi ratkaisu: etsiä ristiriitoja. Ristiriita syntyy, kun todellisuus ja konsensus ovat hiljaisesti erkaantuneet. Jotain tapahtuu, mitä "ei pitäisi" tapahtua. Tai jotain ei tapahdu, mitä "pitäisi" tapahtua.

Vuonna 2007 yksikään matkailija ei sanonut "Toivon, että voisin nukkua tuntemattoman asunnossa." Kipu oli kalliita hotelleja. Mutta ristiriita oli, että ihmiset luottivat tuntemattomiin. Teollisuus ei vain ollut vielä huomannut sitä.

Solving for Pain kutsuu sinua parantamaan nykyistä peliä. Ristiriidat kutsuvat sinua muuttamaan, mitä peliä pelataan.

Ristiriitojen näkeminen vaatii asiantuntemuksen suhtautumista kevyesti. Kohdella kovalla työllä saavutettuja uskomuksiasi väliaikaisina. Useimmat eivät pysty. Ei siksi, että he olisivat tyhmiä, vaan koska heidän kokemuksensa luo ennakkoluulon.

Tämä on yksi syy siihen, miksi läpimurrot tulevat ulkopuolisilta. Maahanmuuttajat. Nuoret. He eivät ole keränneet identiteettisiteitä, jotka tekevät ristiriidoista näkymättömiä.

Ristiriita antaa myös aikaa. Kun kaikki muut taistelevat vähittäisistä parannuksista hyväksytyssä kehyksessä, sinä rakennat yksin alueella, jonka he ovat määritelleet mahdottomaksi. Kun he huomaavat, olet mahdollisesti korottanut korkoa jo vuosia.

Kun maailma saavuttaa heidät, he ovat jo voittaneet.