Saya meninggal di Airbnb pada tahun 2008. Catatan saya kepada para pendiri mengatakan saya memiliki "kekhawatiran tentang startup yang berorientasi pada perjalanan." Sebuah mahakarya yang kehilangan intinya. Inilah yang saya salah:

Sebagian besar masalah memecahkan rasa sakit konvensional, tetapi dapat membuat Anda menjadi komoditas. Masalah yang tepat memecahkan kontradiksi yang dapat Anda monopoli.

Pendiri sering disarankan untuk menemukan masalah yang menyakitkan. Tetapi masalah yang menyakitkan seringkali merupakan masalah yang jelas. Masalah yang jelas menarik persaingan.

Langkah yang lebih baik: mencari kontradiksi. Kontradiksi adalah ketika realitas dan konsensus diam-diam menyimpang. Sesuatu sedang terjadi yang "tidak seharusnya". Atau sesuatu tidak terjadi yang "seharusnya".

Pada tahun 2007, tidak ada pelancong yang mengatakan "Saya berharap saya bisa tidur di apartemen orang asing." Rasa sakitnya adalah hotel yang mahal. Tetapi kontradiksinya adalah bahwa orang akan mempercayai orang asing. Industri belum menyadarinya.

Memecahkan Rasa Sakit mengundang Anda untuk meningkatkan permainan saat ini. Kontradiksi mengundang Anda untuk mengubah permainan mana yang dimainkan.

Melihat kontradiksi membutuhkan menganggap enteng keahlian Anda. Memperlakukan keyakinan Anda yang diperoleh dengan susah payah sebagai sementara. Kebanyakan orang tidak bisa. Bukan karena mereka bodoh, tetapi karena pengalaman mereka menciptakan bias.

Ini adalah salah satu alasan mengapa terobosan datang dari orang luar. Imigran. Yang muda. Mereka belum mengumpulkan keterikatan identitas yang membuat kontradiksi tidak terlihat.

Kontradiksi juga memberi Anda waktu. Sementara orang lain memperebutkan peningkatan bertahap di dalam bingkai yang diterima, Anda membangun sendirian di wilayah yang mereka definisikan sebagai mustahil. Pada saat mereka menyadarinya, Anda berpotensi bertambah selama bertahun-tahun.

Pada saat dunia mengejar ketinggalan, mereka sudah menang.