Min frus bokklubb träffas hemma hos oss imorgon kväll. Hon bad mig att "se till att wifi:n fungerar riktigt bra eftersom Sarah alltid klagar." Vårt wifi fungerar bra, det vet jag eftersom det fungerar bra för mig, min fru och alla andra. Sarah använder en iPhone XR från typ 2019 och vägrar att uppdatera den. Men jag kan inte säga det till min fru eftersom jag då "hittar på ursäkter" och "inte är stöttande." Så jag sa att jag skulle "optimera nätverket" till imorgon. Vad jag faktiskt ska göra: ingenting. Wifi:n fungerar bra. Men imorgon bitti ska jag starta om routern, vilket tar 90 sekunder och i princip inte gör någonting. När Sarah oundvikligen klagar på uppkopplingen kan jag säga "Jag optimerade systemet i morse. Det kan vara ett kompatibilitetsproblem för enheten hos dig." Min fru kommer tro att jag försökte. Sarah kommer att skylla på sin telefon istället för vårt wifi. Jag har i princip inte gjort någonting men alla kommer att vara nöjda. Teknisk support hemma är precis som teknisk support på jobbet, haha.

Min fru frågade mig bara om jag är "klar med jobbet" eftersom hennes syster vill FaceTime. Jag sa, "ja, uppgraderingen är klar. Allt är stabilt nu." Jag har inte tittat på ett enda arbetssystem hela dagen. Jag har spelat Elden Ring i 4 timmar. Men jag såg till att lämna min laptop öppen på skrivbordet med ett terminalfönster synligt. Bara svart skärm med grön text som scrollar. Ser väldigt officiellt ut. Det är egentligen bara att köra ping google om och om igen. Men för alla som tittar in ser det ut som att jag övervakar något kritiskt. Vi FaceTime:ade med hennes syster. Hon frågade vad jag jobbade på idag. Jag sa, "Bara lite underhåll av backend-infrastrukturen. Inget spännande." Hon sa, "Du jobbar för hårt." Jag nickade allvarligt. "Någon måste hålla lamporna tända." Min fru kramade min hand. Hon tror att jag är dedikerad. Sanningen? Jag har inte gjort en enda arbetsrelaterad grej sedan torsdag eftermiddag. Men verkets utseende är viktigare än verket i sig. Och det bästa med IT? Ingen vet egentligen vad du gör, så de antar bara att du gör något viktigt. Legacy-byggande handlar inte om vad du åstadkommer. Det handlar om vad folk tror att du åstadkommer.

En av vice VD:arna vidarebefordrade precis ett phishing-mejl till mig och frågade om det var legitimt. Mejlet löd: "Ditt Microsoft-konto har blivit komprometterat. Klicka här för att verifiera din identitet." Länken gick till "micros0ft-secure-login(dot)net" (lägg märke till nollan istället för O). Jag svarade: "Detta är ett sofistikerat spear-phishing-försök med domänförfalskning. Jag har eskalerat detta till vårt Security Operations-team för hotanalys. Vänligen radera mejlet och klicka inte på några länkar." Det finns inget säkerhetsoperationsteam. Det är bara jag. Men jag vidarebefordrade mejlet till Microsofts nätfiskerapportadress, markerade det som hanterat i vårt ärendesystem och skickade en företagsövergripande påminnelse om "ökad nätfiskeaktivitet under första kvartalet." VP:n svarade och tackade mig för min "vaksamhet" och "snabba respons." Hela grejen tog mig tre minuter. Men genom att använda uttryck som "sofistikerad" och "hotanalys" förvandlade jag ett enkelt nätfiskemail till en nästan-kris som jag heroiskt avlyssnade. Säkerhet handlar inte om att förebygga problem. Det handlar om att se till att alla vet att du förhindrade dem.