O clube do livro da minha esposa vai se reunir na nossa casa amanhã à noite. Ela me pediu para "ter certeza de que o wifi está funcionando muito bem porque a Sarah sempre reclama." O nosso wifi funciona bem, eu sei disso porque funciona bem para mim, para a minha esposa e para todo o resto. A Sarah usa um iPhone XR de 2019 e se recusa a atualizá-lo. Mas eu não posso dizer isso à minha esposa porque então estou "dando desculpas" e "não sendo solidário." Então eu disse que ia "otimizar a rede" para amanhã. O que eu realmente vou fazer: nada. O wifi está bom. Mas amanhã de manhã eu vou reiniciar o roteador, o que leva 90 segundos e basicamente não faz nada. Então, quando a Sarah inevitavelmente reclamar sobre a conectividade, eu posso dizer "Eu otimizei o sistema esta manhã. Pode ser um problema de compatibilidade do dispositivo do seu lado." Minha esposa vai achar que eu tentei. A Sarah vai culpar o telefone dela em vez do nosso wifi. Eu vou ter feito essencialmente nada, mas todos ficarão satisfeitos. O suporte técnico em casa é exatamente como o suporte técnico no trabalho lol.

A minha esposa acabou de me perguntar se já terminei de trabalhar porque a irmã dela quer fazer FaceTime. Eu disse: "Sim, a atualização terminou. Está tudo estável agora." Não olhei para nenhum sistema de trabalho o dia todo. Estive a jogar Elden Ring durante 4 horas. Mas certifiquei-me de deixar o meu laptop aberto na mesa com uma janela de terminal visível. Apenas uma tela preta com texto verde a rolar. Parece muito oficial. Na verdade, está apenas a executar ping google em repetição. Mas para quem der uma olhadela, parece que estou a monitorizar algo crítico. Fizemos FaceTime com a irmã dela. Ela perguntou no que eu estava a trabalhar hoje. Eu disse: "Apenas alguma manutenção de infraestrutura de backend. Nada emocionante." Ela disse: "Você trabalha demais." Eu acenei solemnemente. "Alguém tem que manter as luzes acesas." A minha esposa apertou a minha mão. Ela pensa que sou dedicado. A verdade? Não fiz uma única coisa relacionada ao trabalho desde quinta-feira à tarde. Mas a aparência de trabalho é mais importante do que o trabalho em si. E a melhor parte sobre TI? Ninguém realmente sabe o que você está a fazer, então apenas assumem que você está a fazer algo importante. Construir um legado não é sobre o que você realiza. É sobre o que as pessoas pensam que você realiza.

Um dos VPs acabou de me encaminhar um e-mail de phishing e perguntou se era legítimo. O e-mail dizia: "A sua conta Microsoft foi comprometida. Clique aqui para verificar a sua identidade." O link levava a "micros0ft-secure-login(dot)net" (note o zero em vez do O). Eu respondi: "Isto é uma tentativa sofisticada de spear-phishing usando spoofing de domínio. Eu escalei isso para a nossa equipe de Operações de Segurança para análise de ameaças. Por favor, delete o e-mail e não clique em nenhum link." Não há equipe de Operações de Segurança. Sou apenas eu. Mas eu encaminhei o e-mail para o endereço de relatório de phishing da Microsoft, marquei como tratado no nosso sistema de tickets e enviei um lembrete para toda a empresa sobre "atividade elevada de phishing no Q1." O VP respondeu agradecendo-me pela minha "vigilância" e "resposta rápida." Tudo isso levou-me 3 minutos. Mas ao usar frases como "sofisticado" e "análise de ameaças," transformei um e-mail de phishing básico em uma quase-crise que eu interceptou heroicamente. A segurança não é sobre prevenir problemas. É sobre garantir que todos saibam que você os preveniu.