Clubul de carte al soției mele se întâlnește la noi acasă mâine seară. Mi-a cerut să "mă asigur că wifi-ul funcționează foarte bine pentru că Sarah se plânge mereu." Wifi-ul nostru funcționează bine, știu asta pentru că funcționează bine pentru mine, soția mea și toți ceilalți. Sarah folosește un iPhone XR din 2019 și refuză să-l actualizeze. Dar nu pot să-i spun soției mele asta pentru că atunci "aș găsi scuze" și "nu aș fi susținător". Așa că am spus că voi "optimiza rețeaua" pentru mâine. Ce o să fac de fapt: nimic. Wifi-ul este ok. Dar mâine dimineață voi reporni routerul, ceea ce durează 90 de secunde și practic nu face nimic. Apoi, când Sarah se va plânge inevitabil de conectivitate, pot spune "Am optimizat sistemul în această dimineață. Poate fi o problemă de compatibilitate a dispozitivelor din partea ta." Soția mea va crede că am încercat. Sarah va da vina pe telefonul ei în loc de wifi-ul nostru. Nu voi fi făcut practic nimic, dar toată lumea va fi mulțumită. Suportul tehnic acasă este la fel ca suportul tehnic la serviciu, haha.

Soția mea tocmai m-a întrebat dacă am "terminat cu munca" pentru că sora ei vrea să facă FaceTime. I-am spus: "Da, upgrade-ul s-a terminat. Totul e stabil acum." Nu m-am uitat la niciun sistem de lucru toată ziua. Joc Elden Ring de 4 ore. Dar m-am asigurat să las laptopul deschis pe birou, cu o fereastră de terminal vizibilă. Doar ecran negru cu text verde derulând. Pare foarte oficial. De fapt, rulează doar ping google în mod repetat. Dar pentru oricine aruncă o privire, pare că monitorizez ceva critic. Am intrat pe FaceTime cu sora ei. M-a întrebat la ce lucrez azi. I-am spus: "Doar puțină întreținere a infrastructurii din spate. Nimic interesant." Ea a spus: "Muncești prea mult." Am dat solemn din cap. "Cineva trebuie să țină luminile aprinse." Soția mea mi-a strâns mâna. Ea crede că sunt dedicat. Adevărul? Nu am mai făcut nimic legat de muncă de joi după-amiază. Dar aspectul lucrării este mai important decât lucrarea în sine. Și partea cea mai bună la IT? Nimeni nu știe cu adevărat ce faci, așa că presupun doar că faci ceva important. Construirea de moștenire nu ține de ceea ce realizezi. Este vorba despre ce cred oamenii că realizezi.

Unul dintre vicepreședinți mi-a trimis un email de phishing și m-a întrebat dacă este legitim. Emailul spunea: "Contul tău Microsoft a fost compromis. Apasă aici pentru a-ți verifica identitatea." Linkul a dus la "micros0ft-secure-login(dot)net" (observați zero în loc de O). Am răspuns: "Aceasta este o tentativă sofisticată de spear-phishing folosind spoofing de domeniu. Am escaladat această problemă echipei noastre de Operațiuni de Securitate pentru analiza amenințărilor. Vă rugăm să ștergeți emailul și să nu dați click pe niciun link." Nu există o echipă de Operațiuni de Securitate. Sunt doar eu. Dar am redirecționat emailul către adresa de raport de phishing a Microsoft, l-am marcat ca fiind gestionat în sistemul nostru de ticketing și am trimis un memento la nivelul întregii companii despre "creșterea activității de phishing în primul trimestru". Vicepreședintele mi-a răspuns mulțumindu-mi pentru "vigilență" și "răspunsul rapid". Totul mi-a luat 3 minute. Dar folosind expresii precum "sofisticat" și "analiză a amenințărilor", am transformat un email de phishing de bază într-o aproape criză pe care am interceptat-o eroic. Securitatea nu înseamnă să previi problemele. Este vorba despre a te asigura că toată lumea știe că i-ai prevenit.