Knižní klub mé ženy se zítra večer schází u nás doma. Požádala mě, abych "zajistila, že wifi funguje opravdu dobře, protože Sarah si pořád stěžuje." Naše wifi funguje dobře, vím to, protože funguje dobře pro mě, mou ženu i všechny ostatní. Sarah používá iPhone XR z roku 2019 a odmítá ho aktualizovat. Ale nemůžu to říct manželce, protože pak "vymýšlím výmluvy" a "nejsem podporující". Tak jsem řekl, že "optimalizuji síť" na zítřek. Co vlastně udělám: nic. Wifi je v pohodě. Ale zítra ráno router restartuji, což trvá 90 sekund a prakticky nic neudělá. A když si Sarah nevyhnutelně stěžuje na konektivitu, mohu říct: "Dnes ráno jsem systém optimalizovala. Možná je to problém s kompatibilitou zařízení na vaší straně." Moje žena si bude myslet, že jsem to zkusil. Sarah bude svádět vinu na telefon místo na naše wifi. Neudělal jsem prakticky nic, ale všichni budou spokojeni. Technická podpora doma je jako technická podpora v práci, haha.

Moje žena se mě právě zeptala, jestli už jsem "skončil s prací", protože její sestra chce FaceTime. Řekl jsem: "Ano, upgrade je hotový. Teď je všechno stabilní." Celý den jsem se nepodíval na žádný pracovní systém. Hraju Elden Ring už 4 hodiny. Ale ujistil jsem se, že mám notebook otevřený na stole s viditelným oknem terminálu. Jen černá obrazovka se zeleným posouváním textu. Vypadá to velmi oficiálně. Ve skutečnosti to jen opakovaně spouště ping google. Ale pro každého, kdo se podívá dovnitř, to vypadá, že sleduji něco kritického. Dostali jsme se na FaceTime s její sestrou. Zeptala se, na čem dnes pracuji. Řekl jsem: "Jen údržba backendové infrastruktury. Nic vzrušujícího." Řekla: "Pracuješ moc tvrdě." Vážně jsem přikývl. "Někdo musí udržet světla zapnutá." Moje žena mi stiskla ruku. Myslí si, že jsem oddaný. Pravdu? Od čtvrtečního odpoledne jsem neudělal ani jednu pracovní věc. Ale vzhled díla je důležitější než samotné dílo. A nejlepší na IT? Nikdo vlastně neví, co děláte, takže prostě předpokládají, že děláte něco důležitého. Budování odkazu není o tom, čeho dosáhnete. Jde o to, co si lidé myslí, že dosáhnete.

Jeden z VP mi právě přeposlal phishingový e-mail a zeptal se, jestli je legitimní. V e-mailu stálo: "Váš Microsoft účet byl kompromitován. Klikněte zde pro ověření vaší identity." Odkaz vedl na "micros0ft-secure-login(dot)net" (všimněte si nuly místo O). Odpověděl jsem: "Toto je sofistikovaný pokus o spear-phishing s využitím domain spoofingu. Eskaloval jsem to našemu týmu bezpečnostních operací k analýze hrozeb. Prosím, smaž e-mail a neklikej na žádné odkazy." Není zde žádný tým bezpečnostních operací. Jsem to jen já. Ale e-mail jsem přeposlal na adresu phishingové zprávy Microsoftu, označil ho jako vyřízený v našem ticketovacím systému a poslal celofiremní připomínku o "zvýšené phishingové aktivitě v prvním čtvrtletí." VP mi odpověděl a poděkoval za mou "bdělost" a "rychlou reakci." Celé mi to zabralo 3 minuty. Ale používáním frází jako "sofistikovaný" a "analýza hrozeb" jsem proměnil základní phishingový e-mail v téměř krizi, kterou jsem hrdinsky zachytil. Bezpečnost není o prevenci problémů. Jde o to, aby všichni věděli, že jste jim zabránili.