Il club del libro di mia moglie si riunisce a casa nostra domani sera. Mi ha chiesto di "assicurarmi che il wifi funzioni davvero bene perché Sarah si lamenta sempre." Il nostro wifi funziona bene, lo so perché funziona bene per me, per mia moglie e per tutti gli altri. Sarah usa un iPhone XR del 2019 e si rifiuta di aggiornarlo. Ma non posso dirlo a mia moglie perché altrimenti sto "facendo scuse" e "non sono di supporto." Quindi ho detto che "ottimizzerò la rete" per domani. Quello che in realtà farò: niente. Il wifi va bene. Ma domani mattina riavvierò il router, il che richiede 90 secondi e non fa praticamente nulla. Poi, quando Sarah inevitabilmente si lamenterà della connettività, posso dire "Ho ottimizzato il sistema questa mattina. Potrebbe essere un problema di compatibilità del dispositivo da parte tua." Mia moglie penserà che ci ho provato. Sarah darà la colpa al suo telefono invece che al nostro wifi. Non avrò fatto praticamente nulla, ma tutti saranno soddisfatti. Il supporto tecnico a casa è proprio come il supporto tecnico al lavoro lol.

Mia moglie mi ha appena chiesto se ho "finito di lavorare" perché sua sorella vuole fare una videochiamata su FaceTime. Ho risposto: "Sì, l'aggiornamento è terminato. Ora è tutto stabile." Non ho guardato un singolo sistema di lavoro per tutto il giorno. Ho giocato a Elden Ring per 4 ore. Ma mi sono assicurato di lasciare il mio laptop aperto sulla scrivania con una finestra del terminale visibile. Solo uno schermo nero con testo verde che scorre. Sembra molto ufficiale. In realtà sta solo eseguendo ping google in loop. Ma per chiunque dia un'occhiata, sembra che stia monitorando qualcosa di critico. Siamo andati su FaceTime con sua sorella. Mi ha chiesto su cosa stavo lavorando oggi. Ho detto: "Solo un po' di manutenzione dell'infrastruttura backend. Niente di entusiasmante." Ha detto: "Lavori troppo duro." Ho annuito solennemente. "Qualcuno deve mantenere accese le luci." Mia moglie mi ha stretto la mano. Pensa che io sia dedicato. La verità? Non ho fatto nulla di lavorativo da giovedì pomeriggio. Ma l'apparenza del lavoro è più importante del lavoro stesso. E la parte migliore dell'IT? Nessuno sa realmente cosa stai facendo, quindi presumono solo che tu stia facendo qualcosa di importante. Costruire un'eredità non riguarda ciò che realizzi. Riguarda ciò che le persone pensano che tu realizzi.

Uno dei VP mi ha appena inoltrato un'email di phishing e mi ha chiesto se è legittima. L'email diceva: "Il tuo account Microsoft è stato compromesso. Clicca qui per verificare la tua identità." Il link portava a "micros0ft-secure-login(dot)net" (nota lo zero al posto della O). Ho risposto: "Questo è un tentativo di spear-phishing sofisticato che utilizza lo spoofing del dominio. Ho segnalato questo al nostro team di Sicurezza Operativa per l'analisi delle minacce. Ti prego di eliminare l'email e di non cliccare su alcun link." Non c'è alcun team di Sicurezza Operativa. Sono solo io. Ma ho inoltrato l'email all'indirizzo di segnalazione phishing di Microsoft, l'ho contrassegnata come gestita nel nostro sistema di ticketing e ho inviato un promemoria a tutta l'azienda riguardo all'"attività di phishing elevata nel Q1." Il VP ha risposto ringraziandomi per la mia "vigilanza" e "rapida risposta." L'intera faccenda mi ha preso 3 minuti. Ma usando frasi come "sofisticato" e "analisi delle minacce," ho trasformato un'email di phishing di base in una quasi-crisi che ho eroicamente intercettato. La sicurezza non riguarda il prevenire i problemi. Riguarda assicurarsi che tutti sappiano che li hai prevenuti.