Klub książki mojej żony spotyka się u nas w domu jutro wieczorem. Poprosiła mnie, żebym "upewnił się, że wifi działa naprawdę dobrze, bo Sarah zawsze narzeka." Nasze wifi działa dobrze, wiem to, bo działa dobrze dla mnie, mojej żony i wszystkich innych. Sarah używa iPhone'a XR z 2019 roku i odmawia jego aktualizacji. Ale nie mogę powiedzieć mojej żonie, bo wtedy "robię wymówki" i "nie jestem wspierający." Więc powiedziałem, że "optymalizuję sieć" na jutro. Co tak naprawdę zamierzam zrobić: nic. Wifi jest w porządku. Ale jutro rano zrestartuję router, co zajmuje 90 sekund i zasadniczo nic nie zmienia. A kiedy Sarah nieuchronnie będzie narzekać na połączenie, mogę powiedzieć: "Optymalizowałem system dzisiaj rano. Może to być problem z kompatybilnością urządzenia po twojej stronie." Moja żona pomyśli, że się starałem. Sarah obwini swoją komórkę zamiast naszego wifi. W zasadzie nic nie zrobiłem, ale wszyscy będą zadowoleni. Wsparcie techniczne w domu jest jak wsparcie techniczne w pracy lol.

Moja żona właśnie zapytała mnie, czy "skończyłem pracować", bo jej siostra chce zadzwonić przez FaceTime. Odpowiedziałem: "Tak, aktualizacja się zakończyła. Wszystko jest teraz stabilne." Nie spojrzałem na żaden system roboczy przez cały dzień. Grałem w Elden Ring przez 4 godziny. Ale upewniłem się, że zostawiłem laptopa otwartego na biurku z widocznym oknem terminala. Tylko czarny ekran z przewijającym się zielonym tekstem. Wygląda bardzo oficjalnie. W rzeczywistości po prostu uruchamiam ping google w kółko. Ale dla każdego, kto rzuci okiem, wygląda na to, że monitoruję coś krytycznego. Połączyliśmy się przez FaceTime z jej siostrą. Zapytała, nad czym dzisiaj pracowałem. Odpowiedziałem: "Tylko trochę konserwacji infrastruktury backendowej. Nic ekscytującego." Ona powiedziała: "Za dużo pracujesz." Zgodziłem się poważnie. "Ktoś musi utrzymać światła włączone." Moja żona ścisnęła moją rękę. Myśli, że jestem oddany. Prawda? Nie zrobiłem ani jednej rzeczy związanej z pracą od czwartkowego popołudnia. Ale wygląd pracy jest ważniejszy niż sama praca. A najlepsza część w IT? Nikt tak naprawdę nie wie, co robisz, więc po prostu zakładają, że robisz coś ważnego. Budowanie dziedzictwa nie polega na tym, co osiągasz. Chodzi o to, co ludzie myślą, że osiągasz.

Jeden z wiceprezesów właśnie przesłał mi e-mail phishingowy i zapytał, czy jest on legitny. E-mail brzmiał: "Twoje konto Microsoft zostało skompromitowane. Kliknij tutaj, aby zweryfikować swoją tożsamość." Link prowadził do "micros0ft-secure-login(dot)net" (zauważ zero zamiast O). Odpisałem: "To jest wyrafinowana próba spear-phishingu z użyciem spoofingu domeny. Zgłosiłem to naszemu zespołowi ds. operacji bezpieczeństwa w celu analizy zagrożeń. Proszę usunąć e-mail i nie klikać żadnych linków." Nie ma zespołu ds. operacji bezpieczeństwa. To tylko ja. Ale przesłałem e-mail na adres zgłaszania phishingu Microsoftu, oznaczyłem go jako obsłużony w naszym systemie zgłoszeń i wysłałem przypomnienie do całej firmy o "podwyższonej aktywności phishingowej w Q1." Wiceprezes odpisał, dziękując mi za moją "czujność" i "szybką reakcję." Cała sprawa zajęła mi 3 minuty. Ale używając zwrotów takich jak "wyrafinowany" i "analiza zagrożeń", zamieniłem podstawowy e-mail phishingowy w niemal kryzys, który heroicznie przechwyciłem. Bezpieczeństwo nie polega na zapobieganiu problemom. Chodzi o to, aby upewnić się, że wszyscy wiedzą, że je powstrzymano.