Книжковий клуб моєї дружини збирається завтра ввечері у нас вдома. Вона попросила мене «переконатися, що Wi-Fi працює дуже добре, бо Сара завжди скаржиться». Наш Wi-Fi працює нормально, я це знаю, бо він працює добре для мене, моєї дружини та всіх інших. Сара користується iPhone XR приблизно 2019 року і відмовляється його оновлювати. Але я не можу сказати про це дружині, бо тоді я «вигадую виправдання» і «не підтримую». Тож я сказав, що «оптимізую мережу» на завтра. Що я насправді збираюся зробити: нічого. Wi-Fi працює нормально. Але завтра вранці я перезавантажу роутер, що займає 90 секунд і майже нічого не робить. А коли Сара неминуче скаржиться на підключення, я можу сказати: «Я оптимізував систему сьогодні вранці. Можливо, це проблема сумісності пристроїв з вашого боку." Моя дружина подумає, що я намагався. Сара звинуватить свій телефон замість нашого Wi-Fi. Я фактично нічого не зробив, але всі будуть задоволені. Технічна підтримка вдома — це як технічна підтримка на роботі, лол.

Моя дружина просто запитала, чи я «закінчив працювати», бо її сестра хоче поспілкуватися по FaceTime. Я відповів: «Так, оновлення завершено. Тепер усе стабільно.» Я не дивився жодної робочої системи за весь день. Я граю в Elden Ring вже 4 години. Але я обов'язково залишив ноутбук відкритим на столі з видимим вікном терміналу. Просто чорний екран із зеленим текстом, що прокручується. Виглядає дуже офіційно. Насправді це просто повторює ping google. Але для тих, хто загляне, здається, що я відстежую щось критичне. Ми почали спілкуватися по FaceTime з її сестрою. Вона запитала, над чим я сьогодні працюю. Я сказав: «Просто трохи обслуговування бекенд-інфраструктури. Нічого цікавого.» Вона сказала: «Ти занадто багато працюєш.» Я урочисто кивнув. "Хтось має тримати світло ввімкненим." Моя дружина стиснула мою руку. Вона думає, що я відданий. Правду? Я не робив жодної робочої справи з четверга після обіду. Але зовнішній вигляд роботи важливіший за саму роботу. А найкраще в ІТ? Ніхто насправді не знає, що ти робиш, тому просто припускають, що ти робиш щось важливе. Побудова спадщини — це не про те, чого ти досягаєш. Йдеться про те, що люди думають, що ти досягаєш.

Один із віце-президентів просто переслав мені фішинговий лист і запитав, чи він легітимний. У листі йшлося: «Ваш обліковий запис Microsoft було скомпрометовано. Натисніть тут, щоб підтвердити вашу особу.» Посилання йшло на "micros0ft-secure-login(dot)net" (зверніть увагу на нуль замість O). Я відповів: «Це складна спроба spear-phishing із використанням доменного спуфінгу. Я передав це нашій команді з безпеки для аналізу загроз. Будь ласка, видаліть лист і не натискайте жодних посилань.» Немає команди з операцій безпеки. Це лише я. Але я переслав лист на адресу фішингового звіту Microsoft, позначив його як оброблений у нашій системі тикетів і надіслав загальнокорпоративне нагадування про «підвищену фішингову активність у першому кварталі». Віце-президент відповів, подякувавши мені за мою «пильність» і «швидку реакцію». Усе зайняло у мене 3 хвилини. Але, використовуючи такі фрази, як «складний» і «аналіз загроз», я перетворив базовий фішинговий лист на майже кризу, яку героїчно перехопив. Безпека — це не про запобігання проблемам. Йдеться про те, щоб усі знали, що ви їх запобігли.