"Possibilidades infinitas para a paciência" Ontem, vi o cenário de aplicação de IA mais apropriado no car-hailing online, e o irmão mais velho do motorista conversou com o Doubao durante todo o processo para discutir suas disputas de aluguel com o proprietário e o corretor, incluindo vazamentos na parede, menos faturamento, ser expulso do grupo de proprietários, etc. Ele queria defender seus direitos, e Doubao lhe deu uma ideia: ligar primeiro – não responder avisos escritos no telefone – como escrever notificações no WeChat e como enviar e-mails de emergência. Fingi estar dormindo enquanto pensava na conversa entre essa pessoa e a IA. A linguagem do motorista mostra traços cognitivos óbvios baixos (🙏): dominado por reclamações e queixas, as declarações são inconsistentes, os detalhes mudam repetidamente e os objetivos vacilam (defender direitos, medo de problemas, relutância, pensar sobre privacidade)... Por um lado, eles não confiam na autoridade (advogados caros, golpistas intermediários, piratas de plataforma), e por outro, têm medo de tomar decisões, e a maioria espera que alguém desça do céu para tomar decisões por eles. A IA pode ser a mais adequada para serviços de conhecimento autoritativos: sem impaciência de advogados, sem posições conflitantes de intermediários e reservas de conhecimento profissional mais ricas – um assistente de conhecimento neutro com paciência infinita. No entanto, a "última milha" que a IA ainda não pode empoderar está relacionada ao sujeito responsável – a IA não tem impulso, não sofre consequências, não força ação e não pode substituir a ação – então não há como se tornar um mestre do céu. É possível que a IA acabe empoderando efetivamente aqueles irmãos mais velhos e revendedores que já gostam de tomar decisões por outros e têm uma ampla gama de conexões sociais, ou criem novos papéis intermediários de informação. Para fazer uma classificação aproximada, se existem apenas dois produtos de IA no mundo que podem sobreviver, um deve ser o mais inteligente e melhorar a eficiência para pessoas com alta cognição, e o outro deve ser o mais paciente, o menos preconceituoso e a maldição sem conhecimento, para amortecer a pressão psicológica da tomada de decisão e compartilhar o peso emocional para pessoas com baixa cognição. Se eu quiser fazer o último, a versão Bao Qingtian da IA que imagino que deveria ser: 1) Dar apenas 1 ou 2 sugestões; 2) Nível de expressão oral dos alunos do ensino fundamental; 3) Apaziguamento emocional (mas não é a mais, eu entendo você); 4) Ousar julgar e sugerir; 5) Saber quando calar a boca e direcionar a responsabilidade para pessoas reais do mundo real