製品はその価値の大部分に責任を負っていますが、重要な変数を見落としています。それは、それを使うユーザーです。 ユーザーは価値の受け手であるだけでなく、価値創造の参加者でもあります。製品のリターンはユーザーの知識、スキル、趣味に依存します。同じソフトウェア製品が異なるユーザー層に採用されても、意味のある異なる結果を生み出すことがあります。 これは@framerの成功の最も過小評価されがちな要因の一つであり、製品、ユーザー、成果がどのように進化してきたかを観察すると明らかになります。 Framerが「素晴らしいウェブサイト」というヒューリスティックを得ているのは、それを使うデザイナーと同じくらいFramerの製品能力にあります。Framerのウェブサイトはデフォルトで美しいわけではありません。デザイナーが作ったからこそ、本当に美しいのです。 Framerの文脈では、すべての素晴らしいウェブサイトはFramerのROIの成果物です。デザイナーは、ウェブサイトを素晴らしいものにするために必要な創造的なビジョン、センス、そして配慮を持つユーザーであることが多いです。彼らは使うツールに対する感覚が最も優れており、それをうまく活用する能力も備えています。Framerの製品、マーケティング、インセンティブプログラムをデザイナー向けにキュレーションするという選択は、顧客(より良いウェブサイト)とビジネス(ブランドヒューリスティック)の両方の成果を最適化する戦略です。 ユーザーの選択は、すべての投資判断の基盤であり、その結果でもあります。ユーザーは戦略を左右しますが、戦略は製品が引きつけ、維持するタイプのユーザーも決定します。インターフェースデザイン、ストーリーテリング、配信チャネルに至るまで、誰のためにキュレーションしたいかを自然にフィルタリングする意思決定をすることで、積極的にユーザーを選出できます。もしあなたがユーザーを選ばなければ、市場が代わりに彼らを選びます。 適切なユーザーを選ぶことは、ユーザーを排除することではありません。それは、いつでも最も戦略的に価値があるものに基づいて、どこに注意と資源を集中させるかを決定することです。ユーザーは最良の結果を生み出す傾向だけでなく、他のリターン指標も考慮して選ぶことができます。これには、彼らが提供する露出、強化するブランドのヒューリスティック、示す地位、リードする信頼性、生み出すアドボカシーなどが含まれます。ユーザーのROIは支払う分を上回ります。顧客のROIをより広い視点で捉えることで、ユーザーの選択をより明確にし、その恩恵を受けることができます。 私がFramerでの経験から学んだ教訓は、優れた製品も重要ですが、適切なユーザーを選ぶことも同じくらい重要だということです。製品がもたらす成果は、それを生み出すユーザーと切り離せません。最良のユーザーを獲得し、あなたのために最良の結果をもたらすことも重要です。 最も長く続く企業は、製品、ユーザー、そしてそのユーザーが生み出す成果との間に絶え間ないフィードバックループの結果です。あなたの製品がどれほど優れているか、そしてその可能性を示してくれるユーザーを選びましょう。あなたのビジネスの可能性はそれにかかっています。