Vaikka tuotteet ovat pitkälti vastuussa niiden luomasta arvosta, niistä puuttuu tärkeä muuttuja: käyttäjät, jotka niitä käyttävät. Käyttäjät eivät ole vain arvon vastaanottajia, vaan myös arvonluomisen osallistujia. Tuotteesi mahdollinen tuotto riippuu käyttäjäsi tiedosta, taidoista ja mausta. Sama ohjelmistotuote, jonka eri käyttäjäryhmä ottaa käyttöön, voi tuottaa merkityksellisesti erilaisia tuloksia. Tämä on yksi aliarvostetuimmista tekijöistä @framer:n menestyksen taustalla, ja se käy ilmi, kun tarkastelee, miten sen tuote, käyttäjät ja lopputulokset ovat kehittyneet yhdessä. Se, mikä on antanut Framerille sen "upean verkkosivuston" heuristiikan, on ollut yhtä paljon Framerin tuoteominaisuudet kuin sitä käyttävien suunnittelijoiden ominaisuudet. Framer-sivusto ei ole automaattisesti upea. Se on upea juuri suunnittelijan ansiosta. Framerin kontekstissa jokainen upea verkkosivusto on Framerin ROI:n tuote. Suunnittelijat ovat yleensä käyttäjiä, joilla on luova visio, maku ja huolellisuus, joita tarvitaan verkkosivustojen tekemiseen erinomaisiksi. Heillä on paras tietoisuus käyttämiensä työkalujen suhteen ja kyvyt käyttää niitä hyvin. Valinta kuratoida Framerin tuote-, markkinointi- ja kannustinohjelmat erityisesti suunnittelijoille on strategia optimoida tuloksia – sekä asiakkaille (paremmat verkkosivustot) että yritykselle (brändiheuristiikka). Käyttäjän valinta on samanaikaisesti kaikkien sijoituspäätösten perusta ja niiden seuraus. Käyttäjät ohjaavat strategiaa, mutta strategia vaikuttaa myös siihen, millaisia käyttäjiä tuote houkuttelee ja pitää. Voit aktiivisesti valita käyttäjäsi tekemällä päätöksiä, jotka suodattavat orgaanisesti sen mukaan, kenelle haluat kuratoida – käyttöliittymäsuunnittelusta tarinankerrontaan ja jakelukanaviin. Jos et valitse käyttäjiäsi, markkinat valitsevat heidät puolestasi. Oikeiden käyttäjien valitseminen ei tarkoita käyttäjien sulkemista pois. Kyse on siitä, mihin huomio ja resurssit keskitytään sen perusteella, mikä on strategisesti arvokkainta milloinkin hetkellä. Käyttäjiä voidaan valita heidän taipumuksensa perusteella tuottaa parhaat tulokset, mutta myös muiden tuottomittareiden perusteella. Tähän voi kuulua heidän tarjoamansa näkyvyys, vahvistamansa brändiheuristiikka, heidän viestimänsä asema, johtamansa uskottavuuden, luomansa vaikuttamistyön ja paljon muuta. Käyttäjän tuotto on suurempi kuin mitä hän maksaa. Laajempi näkemys asiakassijoitetun pääoman tuotosta mahdollistaa sen, että voit paremmin ohjata käyttäjävalintaasi ja hyötyä siitä. Opi opetus Framer-ajastani on, että loistava tuote merkitsee, mutta oikeiden käyttäjien valitseminen rakentamiseen voi olla yhtä tärkeää. Tuotteen mahdollistamat tulokset ovat erottamattomasti käyttäjien tuottajista. Voit yhtä hyvin varmistaa, että saat parhaat käyttäjät tuottamaan parhaat tulokset puolestasi. Kestävimmät yritykset syntyvät jatkuvasta palautesilmukasta tuotteidensa, käyttäjiensä ja näiden käyttäjien tuottamien tulosten välillä. Valitse käyttäjät, jotka näyttävät, kuinka hyvä tuotteesi on ja voi olla. Liiketoimintasi potentiaali riippuu siitä.