Ruriko: He pasado *ocho horas* intentando iniciar sesión en Microsoft en [el nuevo] Chromebook. Este es el bucle interminable del infierno. Yo: Oh, déjame probar eso. Necesitaré tu cara. Ruriko: Mi cara. Yo: Sí, veo, estás cayendo heurísticamente en un comportamiento extremadamente injusto.

Ruriko: ¿Qué? Yo: Pues tienes una cuenta basada en Japón intentando acceder desde un dispositivo nunca antes visto en Chicago. Esto básicamente nunca ocurre salvo cuando ocurre. Ruriko: ¿Así que llamamos a Microsoft y ellos lo arreglan? Yo: ... Entiendo por qué pensarías que eso funcionaría. Sin embargo.

Yo: Lo que realmente vamos a hacer es volver a un dispositivo en el que confíen y luego establecer un nuevo mecanismo de autenticación más difícil de romper, como una clave. Por eso necesitaré tu cara repetidamente durante los próximos 15 minutos. Ruriko: ¿Así que lo configuramos para que usen reconocimiento facial?

Yo: En realidad no; lo que realmente les importa es un vínculo fuerte con un dispositivo en el que saben que confían, que es el iPhone desde el que has usado tu correo durante años. El reconocimiento facial es básicamente texto de ambientación; Solo quieren saber que tienes ese teléfono en la mano.

Ruriko: ¿Por qué no te explican esto? Yo: Las personas que escriben las respuestas de Qué hacer si te bloquean de tu cuenta en realidad no entienden esto. Ruriko: ¿Pero qué demonios? Yo: (En parte es parte posterior a que tengan una cultura institucional que alguien en el trabajo solucione esto.)

Yo: En fin, mi teoría es que, después de que tu móvil tenga tu cara registrada y les hagamos olvidar el hecho del nuevo ordenador, podremos autenticarte con éxito. Ruriko: No, queremos que recuerden el nuevo ordenador. Yo: ... Solo con el tiempo.

Ruriko: Estás %{+{%{ conmigo. Yo: Bueno, desde su perspectiva hay un villano malvado en un portátil conocido que está intentando con todas sus fuerzas acceder a la cuenta de Ruriko. Ruriko: Esa soy yo. Yo: Correcto. Así que quieren recordar el hecho del Malvado y no darle oportunidades.

Ruriko: Vale, ¿entonces han quemado este ordenador para siempre? Yo: Oh, no. Verás, son muy malos recordando ordenadores y se olvidarán si le pedimos algo amablemente a Google. Ruriko: ¿Por qué Google? Yo: Bueno, Google se encarga de que Microsoft recuerde tu ordenador. Le decimos a Google que olvide.

Ruriko: ¿El malo no pudo hacer esto? Yo: Ehhhhhhh, buenas noticias malas en ese sentido. Algunos de los malos no pueden hacer esto y otros realmente pueden, pero les resulta difícil hacerlo a gran escala, así que cuando se comprometen millones de Rurikos a la vez, esto salva.

Ruriko: Así que algunos Rurikos son pérdidas aceptables. Yo: ¡Ahora piensas como un equipo de ingeniería de seguridad! Ruriko: *mira con ceño* Yo: No irónicamente. Ruriko: *frunce aún más la cara* Yo: Sonríe para la cámara con llave acceso, por favor.

Siete selfies más después, orden restaurado al universo y puede iniciar sesión en la cuenta de Hotmail que usa desde la secundaria.

Ruriko: ¿Cómo demonios iba a conseguir esto si no habías conseguido tu %]+}^]+}^]*}*{%]. Yo: La mayoría de las personas en situaciones similares que eran consumidores abandonarían la cuenta antigua y crearían una nueva. Ruriko: Y PERDER TREINTA AÑOS. Yo: Así que para la mayoría sería...

… 6-18 meses. Hacen esto bastante a menudo. Ruriko: ¿Qué? Yo: Bueno, la persona típica que pierde una cuenta, que no tiene equipo de TI, tiene una relación con la tecnología bastante diferente a la que cualquiera de los dos. Ruriko: *la rabia aumenta* Yo: Y nadie en AppAmaGooFaceSoft tiene que venir...

… el lunes y decir "Me gustaría quemar tantos, tantos datos de usuarios" para que ese resultado obtenga, dados los incentivos, una autoridad muy distribuida y la necesidad de una cruzada multimillonaria que parecerá *perjudicar* las métricas para arreglar esto de forma duradera.

(Aunque no es obvio por el formato, algunos detalles o redacciones están ligeramente ficcionalizados, en parte porque la traducción es un acto creativo y en parte porque ninguna pareja casada habla el mismo idioma que el resto del mundo.)

No será la última vez, creo: este es el tipo de cosas que los LLMs podrían diagnosticar mejor que casi cualquier consumidor y probablemente mejor que el 95% de, por ejemplo, tecnólogos o help desks, porque los LLMs modernos entienden cómo AppAmaGooBookSoft hace software a gran escala.

Claude Opus 4.5, en modo incógnito para que no se dé cuenta de que soy yo, da mi curso de acción real como la tercera de 5 sugerencias priorizadas. Prompt abajo, que intenta señalar "El usuario es inteligente pero no necesariamente técnico ni posee una teoría profunda de la mente aquí."

Desafortunadamente, con el estado actual de la tecnología, es mucho más probable que consigas una resolución exitosa si pareces el tipo de persona que lo conseguirá, que si pareces alguien que no suele ganar en estos encuentros.

Curiosamente, nadie ha escrito *esa* crítica a los LLMs todavía, y aunque solo le siento una simpatía limitada (y creo que ignora lo buenos que son los LLMs para mejorar la capacidad de la gente para presentarse como clase objetivo), creo que merece más la pena que desperdiciar más palabras, por ejemplo, sobre, el agua.

Por si sirve de algo: Claude sugiere contactar con Microsoft solo como una opción nuclear presupuesta porque será lento y requerirá varios intentos para funcionar, pero sugiere que acabará teniendo éxito si se intenta lo suficiente. Ese es un punto de vista sofisticado y correcto.

@astha_bei Seguido de un posible "¿Puedes contrarrestar la construcción social de la Verdad?" "No, ves, eso es lo que pasa. Para ti es *básicamente física*. Cuando intentamos eliminar privilegios del lenguaje, las matemáticas se ponen demostrablemente peores en los siguientes tres mil ejes."