Ruriko: Jeg har brukt *åtte timer* på å prøve å logge inn på Microsoft på [den nye] Chromebooken. Dette er den endeløse helvetesløkken. Meg: Å, la meg prøve det. Jeg vil trenge ansiktet ditt. Ruriko: Ansiktet mitt. Meg: Ja, ser du, du faller heuristisk inn i Ekstremt Hinky Atferd.

Ruriko: Hva. Meg: Vel, du har en konto i Japan som prøver å få tilgang fra en aldri før sett enhet i Chicago. Dette skjer egentlig aldri, bortsett fra når det gjør det. Ruriko: Så vi ringer Microsoft og de fikser dette? Meg: ... Jeg skjønner hvorfor du tror det ville fungere. Men.

Meg: Det vi faktisk skal gjøre, er å gå tilbake til en enhet de stoler på, og så sette opp en ny autentiseringsmekanisme som er vanskeligere å bryte, som en passnøkkel. Derfor vil jeg gjentatte ganger trenge ansiktet ditt de neste 15 minuttene. Ruriko: Så vi setter det slik at de bruker ansiktsgjenkjenning?

Meg: Egentlig ikke; det de virkelig bryr seg om, er en sterk kobling til en enhet de vet de stoler på, nemlig iPhonen du har brukt e-posten din fra i årevis. Ansiktsgjenkjenningen er i bunn og grunn flavor-tekst; De vil bare vite at du har den telefonen i hånden.

Ruriko: Hvorfor forklarer de ikke bare dette. Meg: Folkene som skriver svarene «Hva du skal gjøre hvis du er låst ute av kontoen din» forstår egentlig ikke dette. Ruriko: Hva faen. Meg: (Det er delvis i bakgrunnen av at de har institusjonell kultur at noen på jobben vil løse dette.)

Meg: Uansett, teorien min er at etter at telefonen din har ansiktet ditt registrert og vi får dem til å glemme den nye datamaskinen, vil vi kunne godkjenne deg. Ruriko: Nei, vi vil at de skal huske den nye datamaskinen. Meg: ... Bare etter hvert.

Ruriko: Du er %{+{%{ing med meg. Meg: Vel, fra deres perspektiv er det en ond skurk på en kjent laptop som prøver veldig hardt å komme inn på Rurikos konto. Ruriko: Det er meg. Meg: Korrekt. Så de vil huske faktum om den onde skurken og ikke gi ham forsøk.

Ruriko: OK, så de har brent denne datamaskinen for alltid? Meg: Å nei. Se, de er veldig dårlige til å huske datamaskiner, og vil glemme det hvis vi spør Google pent. Ruriko: Hvorfor Google. Meg: Vel, Google har ansvaret for at Microsoft husker datamaskinen din. Vi sier til Google at de skal glemme.

Ruriko: Skurken kunne ikke gjøre dette? Meg: Ehhhhhhh, så gode nyheter, dårlige nyheter på det området. Noen av skurkene kan ikke gjøre dette, og andre kan virkelig gjøre det, men synes det er vanskelig å gjøre det i stor skala, så når man kompromitterer millioner av Rurikos samtidig, spares det.

Ruriko: Så noen Rurikos er akseptable tap. Meg: Nå tenker du som et sikkerhetsingeniørteam! Ruriko: *stirrer* Meg: Ikke ironisk. Ruriko: *stirrer enda hardere* Meg: Smil til passkey-kameraet, takk.

Sju selfies til senere, orden gjenopprettet i universet, og hun kan logge inn på Hotmail-kontoen hun har brukt siden ungdomsskolen.

Ruriko: Hvordan i %[*}^]* skulle jeg få dette gjort hvis du ikke hadde fått til %]+}^]+}^]*}*{%]. Meg: De fleste lignende personer som var forbrukere, forlot den gamle kontoen og opprettet en ny. Ruriko: OG MISTER TRETTI ÅR. Meg: Så for de fleste av dem ville det vært...

… 6-18 måneder. De gjør dette ganske ofte. Ruriko: Hva. Meg: Vel, den typiske personen som mister en konto, som ikke har et IT-team, har et ganske annet forhold til teknologi enn noen av oss. Ruriko: *raseriet øker* Meg: Og ingen hos AppAmaGooFaceSoft må komme...

… på jobb på mandag og si «Jeg vil gjerne brenne så, så mye brukerdata» for at det utfallet skal oppnås, gitt insentiver, svært distribuert myndighet og nødvendigheten av et multibillion-dollar korstog som vil se ut til å *skade* måleparametere for å reparere dette varig og holdbart.

(Hvis det ikke er åpenbart fra formatet, er noen detaljer/formuleringer lett fiksjonaliserte, delvis fordi oversettelse er en kreativ handling og delvis fordi ingen ektepar snakker samme språk som resten av verden.)

Ikke for siste gang, tror jeg: dette er den typen ting LLM-er kan diagnostisere bedre enn nesten alle forbrukere, og sannsynligvis bedre enn 95 % av for eksempel teknologer eller helpdesks, fordi moderne LLM-er forstår hvordan AppAmaGooBookSoft gjør programvare i stor skala.

Claude Opus 4.5, i inkognitomodus slik at den ikke skjønner at jeg er meg, gir min faktiske handlingsplan som nummer 3 av 5 prioriterte forslag. Prompt nedenfor, som prøver å signalisere «Brukeren er smart, men ikke nødvendigvis teknisk eller dyp besittende teori om sinn her.»

Dessverre, med dagens teknologiske tilstand, har du mye større sjanse for å få en vellykket løsning hvis du høres ut som typen person som vil få en vellykket løsning, enn om du høres ut som en person som ikke rutinemessig vinner slike møter.

Merkelig nok har ingen skrevet *den* kritikken av LLM-er ennå, og selv om jeg bare er begrenset sympatisk til det (og synes det ignorerer hvor gode LLM-er er til å oppgradere folks evne til å fremstå som en målklasse), synes jeg det er mer verdig enn flere ord som sløses bort om for eksempel vann.

For det det er verdt: Claude foreslår å kontakte Microsoft kun som et såkaldt kjernefysisk opsjonsslutt-sitat, fordi det vil gå sakte og kreve flere forsøk for å fungere, men antyder at det til slutt vil lykkes med tilstrekkelige forsøk. Det er et sofistikert og korrekt synspunkt.

@astha_bei Etterfulgt av et potensielt «Kan du bare motvirke den sosiale konstruksjonen av Sannhet?» "Nei, ser du, det er nettopp det. Det er *i bunn og grunn fysikk* for deg. Når vi prøver å fjerne privilegier fra språket, blir matematikken beviselig dårligere på de følgende tre tusen aksene.»