صادفت فكرة مثيرة للاهتمام في بودكاست @lulumeservey: أذكى دفاع ضد هجوم المنافس يأتي من الفيزياء. إذا تعرضت شركتك الناشئة للانتقاد، فمن الطبيعي أن ترغب في الرد في نفس نقطة الانتقاد. إذا هاجموا تسعيرك، عليك الدفاع عن تسعيرك. إذا هاجموا ميزة، عليك الدفاع عنها. قاوم هذا الرغبة. لماذا تخترق الإبرة الجلد بينما لا يفعل الإصبع ذلك، حتى بنفس القوة؟ وذلك لأن الضغط = القوة / مساحة السطح (P = F/A). إذا زادت المساحة، ينخفض الضغط. عندما يهاجمك منافس، فهو يطبق قوة مركزة على نقطة صغيرة. هذا يخلق أقصى ضغط. الاستجابة فقط لذلك الشيء بالذات لا تنجح. عليك زيادة مساحة السطح. تفعل ذلك من خلال توسيع السياق. هم لا يشككون فقط في استدامتك، بل يتحدون المعايير البيئية لكل شركة أمريكية. والعكس صحيح أيضا. عندما تضع نفسك في مواجهة رئيس حالي، الخطأ هو محاولة الفوز في كل الجبهة. اختر واحدة. قلل مساحة السطح لتعظيم الضغط. كان لدى بلوكباستر آلاف المتاجر وكانت تقدم توصيل الأفلام في نفس اليوم. نتفليكس كانت تعلم أنها لا تستطيع المنافسة هناك، فلم تفعل. بدلا من ذلك، هاجمت نتفليكس الشيء الوحيد الذي يكرهه الجميع: رسوم التأخير. بلوكباستر كانت تحقق حوالي 800 مليون دولار سنويا منهم، مما جعل الدفاع عن رسوم التأخير أمرا محرجا للغاية. نتفليكس حافظت على البساطة: ادفع شهريا، لا رسوم تأخير، الأفلام تأتي إليك. لم يكن عليهم أن يهزموا بلوكباستر في كل شيء. ركزوا على الشيء الوحيد الذي يهتم به الناس. تذكر فقط: >عندما تدافع عن نفسك، وسع العدسة. >عندما تهاجم، ركز على التركيز.

حققت بلاك بيري إيرادات قياسية في عام 2011: 19 مليار دولار. تقاريرهم قالت: "نحن ننتصر." لكنهم تجاهلوا المؤشرات الرئيسية، مثل استهلاك الوسائط على الشاشات الأكبر. اختفى بلاك بيري (ما زلت أفتقد لوحة مفاتيحهم). موضوع حول 'المقاييس الرائدة':

"هذا مجرد غلاف GPT." هذا أمر شائع في وادي السيليكون. حتى Perplexity (التي تقدر قيمتها الآن ب 20 مليار دولار) كانت تعتبر غلاف GPT منذ وقت ليس ببعيد. لكن الجميع يخطئ في هذا. كل تقنية أو خدمة جديدة تستخدم التكنولوجيا والبنية التحتية القائمة كركيز. شركات مثل أوبر لم يكن من الممكن أن توجد بدون خرائط جوجل. لكن هل يمكن اعتبار أوبر غلاف خرائط؟ لا حاجة لإعادة اختراع الموقد إذا أردت بدء مطعم. وظيفة المؤسس هي حل مشاكل المستخدمين بفعالية كبيرة بحيث لا يمكنهم تخيل العودة إلى الطريقة القديمة. "القيمة القصوى للمستخدم" هي المقولة. المستخدمون بالكاد يهتمون بالتقنية الأساسية المستخدمة. ما يهمهم هو ما إذا كان الناتج (نص، كود، شرائح، أو صورة) دقيقا وإذا كان الحل المقدم مفيدا. تحتاج إلى استخدام أفضل التقنية لإنجاز العمل. قد تستخدم الشركات نموذجا رخيصا وسريعا للتنسيق، ونموذج استدلال للمنطق، وفهرس بحث لاسترجاع. يوجه حركة المرور بذكاء في أجزاء من الثانية. تشبيه "الغلاف" يفترض أيضا أنك تعتمد على بائع واحد. ومع ذلك، يمكن لطبقات التطبيق القوية استبدال النماذج، تماما كما يمكن استبدال البطاريات. التطبيقات العامة لا تعمل. الفائزون هم من يغوصون في التفاصيل المؤلمة والمملة لسير عمل معين. إذا اندمجت الشركة بعمق في سير عمل المستخدم، تصبح البنية التحتية. يتم ترسيخ المنتج من خلال التوزيع، والتكاملات، والتصميم، وحلقات التغذية الراجعة، والثقة. ولا يمكنك الوصول إلى ذلك إلا من خلال الاستفادة من جميع التقنيات الحالية بأفضل شكل ممكن لحل المشكلة التي قررت حلها للمستخدمين. "إذا رأيت أبعد، فهو بالوقوف على أكتاف العمالقة" - نيوتن