شخص ما قدم للتو تذكرة يسأل فيها لماذا يعمل جهاز اللابتوب ببطء. أنا أعمل عن بعد. لديهم 3 نوافذ كروم مفتوحة مع 60+ تبويب إجمالا. أغلق جميع التبويبات ما عدا 5. الكمبيوتر يعمل بشكل جيد الآن. أكتب في التذكرة: "تم حل - تم تحسين تخصيص ذاكرة النظام ومسح العمليات الخلفية." يردون: "واو، شكرا لك! ما الأمر؟" أجب: "مجرد بعض مشاكل إدارة الموارد. يجب أن يكون الأمر جيدا الآن." لم أكذب. استخدمت فقط لغة تقنية لوصف "كان لديك عدد كبير جدا من علامات التبويب مفتوحة." إذا قلت "أغلق حساباتك"، سيشعرون بأنهم يشعرون بالتوبيخ. إذا قلت "تخصيص ذاكرة محسن"، سيشعرون بالمساعدة. نفس النتيجة، بصريات أفضل. أيضا، من المحتمل أن يفتحوا 60 تبويبا مرة أخرى الأسبوع المقبل ويقدمون تذكرة أخرى. وسأقوم ب"تحسين" الأمر مرة أخرى. هذا ما يسمى بالأمن الوظيفي.

شخص من قسم المالية طلب مني للتو استعادة ملف حذفه "عن طريق الخطأ". فحصت القمامة. ليس هناك. راجعت النسخة الاحتياطية. وجدتها. أعدتها خلال دقيقتين. لكنني لم أخبرهم بذلك. قلت: "دعني أرى ما يمكنني فعله. قد يستغرق هذا وقتا لأن الملف تم حذفه بشكل دائم. سأحتاج إلى مراجعة أرشيفنا الاحتياطي." ثم ذهبت إلى غرفة الاستراحة، وأخذت القهوة، وتصفحت هاتفي لمدة 20 دقيقة. عدت وأرسلت لهم الملف مع: "كنت محظوظا - وجدته في صورة احتياطية من الليلة الماضية. أي شيء أقدم كان سيكون أصعب بكثير في الاسترجاع." ردوا قائلا: "أنت منقذ حياتك! شكرا جزيلا!" إليك سبب قيامي بذلك: إذا اعتقد الناس أن استعادة الملفات سريعة وسهلة، فسيكونون مهملين. سيحذفون الأشياء ويفترضون فقط أنني أستطيع استعادتها بالسحر. لكن إذا ظنوا أنني اضطررت للبحث في الأرشيفات وكنت "محظوظا"، فسيكونون أكثر حذرا في المرة القادمة. بالإضافة إلى ذلك، الآن أبدو كبطل بدلا من شخص ضغط للتو على "استعادة".

الساعة الآن 4:30 مساء. الجميع يجمع أغراضهم. يعتقدون أنهم بأمان. يعتقدون أن اليوم انتهى. قررت دفع تحديث ويندوز الإلزامي. إلى قسم المبيعات بأكمله. حالاً. سمعت الصرخات من نهاية الممر. "لا تطفئ جهاز الكمبيوتر الخاص بك." "التحديثات مكتملة بنسبة 12٪." يجب أن يبقوا. يجب أن يراقبوا شريط النسبة. لماذا فعلت ذلك؟ لتعليمهم الصبر. لتعليمهم حفظ أعمالهم. لتعليمهم أن تقنية المعلومات تتحكم في الوقت. أنا ذاهب الآن. جهازي يعمل بنظام لينكس. أنا لا أقوم بالتحديث. أنا أبتكد. أراك غدًا.