Liệu các chatbot có trở nên giống như streaming hay giống như tìm kiếm hơn? Streaming, tìm kiếm và chatbot đều là những ngành không có hiệu ứng mạng cổ điển (chi phí chuyển đổi tương đối thấp). Tuy nhiên, streaming thì phân mảnh trong khi tìm kiếm trở thành một gần như độc quyền. 🔵Streaming - phân mảnh theo thiết kế Nội dung không phải là hàng hóa. Nó được phân biệt, không độc quyền và sống trên các nền tảng khác nhau. Vì vậy, thị trường vẫn phân tán. YouTube, Netflix, Disney... mỗi cái chiếm thị phần một chữ số vì mỗi cái sở hữu các chương trình khác nhau. 🔵Tìm kiếm - người chiến thắng gần như chiếm tất cả $Google có ~90% thị phần mặc dù $Bing không tệ lắm. Tại sao? 1/ Phân phối/mặc định cực kỳ mạnh mẽ Hầu hết mọi người không chọn một công cụ tìm kiếm. Họ chấp nhận những gì thiết bị cung cấp cho họ. $Google chi hàng chục tỷ mỗi năm để trở thành mặc định. 2/ Thói quen và thương hiệu $Google là một động từ. $Bing thì không. Sức mạnh của thói quen cộng với thương hiệu bị đánh giá thấp (và tôi thực sự hơi ngạc nhiên về điều này). 3/ Động lực dữ liệu (đến một mức độ nào đó) Công cụ tốt hơn → nhiều người dùng hơn → nhiều dữ liệu hơn → công cụ tốt hơn. Tôi nghi ngờ mức độ lớn của hiệu ứng này thực sự là gì, nhưng nó chắc chắn tồn tại. 4/ Quy mô hệ sinh thái quảng cáo Các nhà quảng cáo nhận được nhiều khối lượng hơn và ROI tốt hơn trên Google nhờ Tìm kiếm + YouTube + Bản đồ + Android + Gmail. Vì vậy, họ ưu tiên Google, điều này củng cố vị thế dẫn đầu. 🔵Chatbots/Đại lý - gần hơn với tìm kiếm hơn là streaming? Chatbots giống như tìm kiếm hơn: đầu ra cảm thấy như hàng hóa, và bạn muốn một trợ lý duy nhất nhớ mọi thứ (nếu các chatbot tìm ra trí nhớ, sự khóa chặt sẽ mạnh hơn tìm kiếm). Sẽ có những khu vực/ngôn ngữ riêng biệt (ví dụ, Trung Quốc). So với những ngày đầu tìm kiếm của $Google: - Quy định hiện nay chặt chẽ hơn (khó trở thành độc quyền);...