Majoritatea echipelor de produs optimizează pentru funcționalitățile pe care utilizatorii le pot exprima, dar deciziile iau loc mult înainte de gândirea conștientă: ~100-300ms: limbic atribuie valoare (amenințare/recompensă) ~300-800ms: vmPFC formează preferința ("se simte potrivit") ~1-3 minute mai târziu: dlPFC inventează povestea rațională Emoția are un avans de 5-20 de ori la logică. Așadar, când utilizatorii îți spun de ce au ales produsul tău, de obicei fac inginerie inversă a unui sentiment pe care îl aveau deja. Caracteristicile navei, măsoară metricile – doar să știi că jocul a fost decis în primii 300ms.