la maggior parte dei team di prodotto ottimizza per le funzionalità che gli utenti possono articolare, ma le decisioni avvengono molto prima del pensiero consapevole: ~100-300ms: il sistema limbico assegna valore (minaccia/ricompensa) ~300-800ms: il vmPFC forma una preferenza ("sembra giusto") ~1-3s dopo: il dlPFC inventa la storia razionale l'emozione ha un vantaggio di 5-20 volte sulla logica. quindi, quando gli utenti ti dicono perché hanno scelto il tuo prodotto, di solito stanno ingegnerizzando a ritroso un sentimento che avevano già. lancia funzionalità, misura metriche - sappi solo che il gioco è stato deciso nei primi 300ms.