hầu hết các nhóm sản phẩm tối ưu hóa cho các tính năng mà người dùng có thể diễn đạt nhưng quyết định xảy ra trước khi có suy nghĩ ý thức: ~100-300ms: limbic gán giá trị (mối đe dọa/phần thưởng) ~300-800ms: vmPFC hình thành sở thích ("cảm thấy đúng") ~1-3s sau đó: dlPFC phát minh ra câu chuyện hợp lý cảm xúc có một lợi thế 5-20 lần so với logic. vì vậy khi người dùng nói với bạn lý do họ chọn sản phẩm của bạn, họ thường đang đảo ngược kỹ thuật một cảm giác mà họ đã có. gửi các tính năng, đo lường các chỉ số - chỉ cần biết rằng trò chơi đã được quyết định trong 300ms đầu tiên.