Cảm thấy thoải mái bên cạnh ai đó là một hình thức lãnh đạo bị đánh giá thấp. Đối với những người đã tự thúc đẩy đến mức gần như tự khai thác, quản lý áp lực cao không tạo động lực - nó chỉ làm tăng tốc độ kiệt sức. Đó là lý do tại sao tôi đã bắt đầu đánh giá cao những người lãnh đạo hiện tại của mình: họ luôn lạc quan, không phàn nàn, di chuyển nhanh, và khi có điều gì đó hỏng, họ chỉ cần sửa chữa nó. Kết quả là điều ngược lại với mong đợi: thảo luận về các vấn đề với họ cảm thấy ít căng thẳng hơn so với việc gánh vác một mình. Đó là một sự nhẹ nhõm, không phải là một cuộc đánh giá hiệu suất. Những người tự thúc đẩy không thiếu động lực. Họ gặp khó khăn với sự kỳ vọng quá cao, chủ nghĩa hoàn hảo, và nỗi sợ làm thất vọng người khác. Một nhà lãnh đạo thêm áp lực lên trên đó không phải là nâng cao tiêu chuẩn; họ đang khuếch đại lo âu. Nhưng một nhà lãnh đạo tín hiệu "chúng ta lặp lại, không hoàn hảo" và "cố gắng tốn ít hơn bạn nghĩ" tạo ra không gian tâm lý nơi công việc tốt thực sự xảy ra. Trong các ngành công nghiệp có kiến thức cao, lặp lại cao, và biến động cao, lãnh đạo không nhất thiết phải có nghĩa là là người thông minh nhất, cứng rắn nhất, hoặc là người làm việc chăm chỉ nhất. Nó có thể có nghĩa là: sự hiện diện của bạn khiến mọi người cảm thấy mọi thứ đều có thể quản lý, và ngay cả những ý tưởng điên rồ nhất cũng, ít nhất, đáng để thử.