Sentirsi a proprio agio con qualcuno è una forma di leadership sottovalutata. Per le persone già così motivate da sfiorare l'auto-sfruttamento, una gestione ad alta pressione non motiva: accelera solo il burnout. Ecco perché ho imparato a valorizzare i miei attuali leader: rimangono ottimisti, non si lamentano, si muovono velocemente e, quando qualcosa si rompe, semplicemente lo riparano. Il risultato è controintuitivo: discutere dei problemi con loro è meno stressante che portarli da soli. È un sollievo, non una valutazione delle prestazioni. Le persone motivate non mancano di motivazione. Lottano con le aspettative eccessive, il perfezionismo e la paura di deludere gli altri. Un leader che aggiunge pressione su tutto ciò non sta alzando l'asticella; sta amplificando l'ansia. Ma un leader che segnala "iteriamo, non perfezioniamo" e "provare costa meno di quanto pensi" crea lo spazio psicologico in cui il buon lavoro avviene realmente. In settori ad alta conoscenza, alta iterazione e alta volatilità, la leadership non deve significare essere il più intelligente, il più duro o quello che lavora di più. Può significare questo: la tua presenza fa sentire le persone come se tutto fosse gestibile e anche le idee più folli sono, almeno, degne di essere provate.