Laura Roy, Bệnh viện Tampa General Năm tài chính vừa qua, khoa hồi sức thần kinh của chúng tôi không có ca nhiễm trùng nào liên quan đến catheter. Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bạn biết rằng điều đó gần như chưa từng xảy ra—đặc biệt là trong một đơn vị sử dụng catheter thường xuyên như của chúng tôi. Hai mươi năm trước, các khoa hồi sức đang chứng kiến những con số nhiễm trùng ở mức hai chữ số. Điều đó là bình thường. Thậm chí còn được mong đợi. Vậy làm thế nào chúng tôi đạt được con số không? Không phải là một thay đổi lớn. Mà là hàng ngàn thay đổi nhỏ—được thực hiện vì cuối cùng chúng tôi đã có thông tin đúng vào thời điểm cần thiết. Mỗi sáng, tôi mở một màn hình cho tôi thấy mọi bệnh nhân trong đơn vị 32 giường của chúng tôi. Tôi có thể thấy ngay ai có catheter Foley, ai có đường trung tâm, ai đang thở máy. Quan trọng hơn, tôi có thể thấy lý do họ có nó và nó đã ở đó bao lâu. Phần thứ hai là rất quan trọng. Bởi vì một catheter cần thiết về mặt y tế vào Ngày Một có thể trở thành một rủi ro nhiễm trùng không cần thiết vào Ngày Ba. Nhưng nếu bạn không có thông tin đó dễ dàng truy cập, nếu bạn bị chôn vùi trong việc xem xét hồ sơ thủ công và tài liệu rải rác, bạn không thể có những cuộc trò chuyện đó trong thời gian thực. Trước khi chúng tôi có công cụ này, việc lấy thông tin đó mất hàng giờ. Tôi phải cố gắng tổ chức nó, lọc qua các ghi chú, lấy chi tiết từ các hệ thống khác nhau. Khi tôi hoàn thành, tôi đã bị tụt lại phía sau. Bây giờ chỉ mất vài phút. Và điều đó có nghĩa là nhiều lần trong ngày, chúng tôi hỏi: Bệnh nhân này có còn cần thiết bị này không? Có còn chỉ định hợp lệ không? Chúng tôi có đang tạo ra rủi ro nơi không cần thiết không? Những cuộc trò chuyện đó xảy ra vì chúng tôi có dữ liệu. Và chúng tôi có thời gian. Đó là điều mà mọi người bỏ lỡ khi họ nói về AI trong chăm sóc sức khỏe. Họ tập trung vào những gì nó có thể thay thế. Họ bỏ lỡ những gì nó cho phép. Không chỉ là nhiễm trùng. Thời gian lưu trú của chúng tôi giảm. Các chỉ số chất lượng của chúng tôi tăng. Chúng tôi phát hiện ra những vấn đề sớm hơn—trước khi chúng trở thành vấn đề thay vì sau đó. Tôi có thể thấy liệu một bệnh nhân có đủ ổn định để rời khỏi khoa hồi sức trước khi các đơn thuốc thậm chí còn được viết. Điều đó quan trọng vì khả năng tiếp nhận bệnh viện là một trong những thách thức quan trọng nhất mà chúng tôi đang đối mặt ngay bây giờ. Nếu mẹ của ai đó vào phòng cấp cứu với cơn đột quỵ, tôi muốn giường ICU đó có sẵn. Tôi muốn bà ấy nhận được sự chăm sóc mà bà ấy cần ngay lập tức, không phải chờ đợi vì chúng tôi không di chuyển ai đó ra ngoài khi họ đã sẵn sàng để chuyển xuống. AI không đưa ra những quyết định lâm sàng đó—đội ngũ của tôi làm. Nhưng công cụ này cung cấp cho chúng tôi thông tin mà chúng tôi cần để đưa ra quyết định tốt và nhanh chóng. Và nó cho tôi không gian để thực sự trở thành người lãnh đạo mà tôi nên là thay vì bị ngợp trong các nhiệm vụ hành chính. Tôi biết các y tá của tôi bây giờ. Không chỉ là tên của họ—tôi biết cuộc sống của họ. Chăm sóc sức khỏe là khó khăn. Căng thẳng là có thật—tại nhà và tại nơi làm việc. Nếu tôi có thể giảm bớt ngay cả một phần nào đó của căng thẳng đó, nếu tôi có thể cho ai đó một lý do để cảm thấy được hỗ trợ và có giá trị, điều đó thay đổi việc họ có ở lại trong lĩnh vực này hay không....