لورا روي، مستشفى تامبا العام في السنة المالية الماضية، لم يكن لدى وحدة العناية المركزة العصبية أي عدوى مرتبطة بالقسطرة. إذا كنت تعمل في مجال الرعاية الصحية، فأنت تعلم أن هذا أمر نادر الحدوث — خاصة في وحدة تستخدم القساطر بشكل متكرر مثل قسمتنا. قبل عشرين عاما، كانت وحدات العناية المركزة ترى أرقام العدوى في أرقام مزدوجة. كان ذلك طبيعيا. بل متوقع. فكيف وصلنا إلى الصفر؟ لم يكن تغييرا كبيرا. كان ألف سؤال صغير—أصبح ممكنا لأننا حصلنا أخيرا على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. كل صباح، أفتح شاشة تظهر لي كل مريض في وحدتنا التي تضم 32 سريرا. أستطيع أن أرى فورا من لديه قسطرة فولي، ومن لديه خط مركزي، ومن على جهاز التنفس الصناعي. والأهم من ذلك، أستطيع أن أفهم لماذا لديهم هذا الجهاز، ومنذ متى وهو موجود. الجزء الثاني أمر حاسم. لأن القسطرة التي تكون ضرورية طبيا في اليوم الأول قد تشكل خطرا غير ضروري للعدوى بحلول اليوم الثالث. لكن إذا لم تكن هذه المعلومات متاحة بسهولة، وإذا كنت غارقا في مراجعات الجداول اليدوية والوثائق المتناثرة، فلن تتمكن من إجراء تلك المحادثات في الوقت الحقيقي. قبل أن نحصل على هذه الأداة، كان الحصول على تلك المعلومات يستغرق ساعات. سأحاول تنظيمها، وتصفح الملاحظات، وسحب التفاصيل من أنظمة مختلفة. بحلول الوقت الذي انتهيت، كنت متأخرا بالفعل. الآن يستغرق الأمر دقائق. وهذا يعني أننا نسأل عدة مرات في اليوم: هل لا يزال هذا المريض بحاجة لهذا الجهاز؟ هل لا يزال هناك مؤشر صحيح؟ هل نخلق مخاطر حيث لا نحتاج لذلك؟ تحدث هذه المحادثات لأن لدينا البيانات. ولدينا الوقت. هذا هو الشيء الذي يغفل عنه الناس عندما يتحدثون عن الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية. يركزون على ما قد يحل محله. هم يفتقدون ما يمكن له ذلك. الأمر ليس مقتصرا على العدوى فقط. مدة إقامتنا انخفضت. مقاييس الجودة لدينا ارتفعت. نحن نلتقط الأمور في وقت أبكر—قبل أن تتحول إلى مشاكل بدلا من بعدها. أستطيع أن أرى ما إذا كان المريض مستقرا بما يكفي لمغادرة وحدة العناية المركزة قبل حتى كتابة الأوامر. وهذا مهم لأن سعة المستشفيات هي واحدة من أهم التحديات التي نواجهها الآن. إذا جاءت والدة شخص ما إلى غرفة الطوارئ وهي مصابة بسكتة دماغية، أريد سرير العناية المركزة متاحا. أريدها أن تحصل على الرعاية التي تحتاجها فورا، لا أن تنتظر لأننا لم ننقل شخصا مستعدا للتنحي. الذكاء الاصطناعي لا يتخذ تلك القرارات السريرية — فريقي هو من يتخذ ذلك. لكن الأداة تمنحنا المعلومات التي نحتاجها لصنعها بشكل جيد وسريع. ويمنحني المساحة لأكون القائد الذي من المفترض أن أكونه بدلا من الغرق في المهام الإدارية. أنا أعرف ممرضاتي الآن. ليس فقط أسمائهم—أنا أعرف حياتهم. الرعاية الصحية صعبة. التوتر حقيقي—في المنزل والعمل. إذا استطعت تقليل حتى جزء من هذا التوتر، إذا استطعت أن أعطي شخصا سببا ليشعر بالدعم والتقدير، فهذا يغير ما إذا كان سيبقى في هذا المجال....