«Якщо ви хочете досягти чогось справді надзвичайного, якщо хочете бути в 99-му перцентилі за результатами, це буде дуже складно. Це буде дуже незручно. Треба нагадувати людям про це, що якщо вони коли-небудь опиняться в зоні комфорту на роботі, вони точно роблять помилку. Вони точно якось помилилися. Це має бути дуже виснажливо. У п'ятницю ввечері, коли тебе вражає ескалація, коли хтось із інженерної команди отримує купу нових помилок, що у тебе триаж, це ті моменти, коли великі гравці і великі команди відокремлюються від хороших гравців і хороших команд.» — Метт МакІнніс (@stanine), CPO/операційний директор @Rippling