"Als je iets echt buitengewoons wilt bereiken, als je in de 99e percentiel wilt zitten qua resultaten, dan gaat dat echt moeilijk zijn. Het gaat echt ongemakkelijk zijn. Je moet mensen eraan herinneren dat als ze ooit in de comfortzone op het werk terechtkomen, ze zeker een fout maken. Ze hebben op de een of andere manier echt iets verkeerd gedaan. Het zou echt verdomd vermoeiend moeten zijn. Op vrijdagavond, wanneer je te maken krijgt met een escalatie, wanneer je te maken krijgt met een heleboel nieuwe bugs van iemand in het engineeringteam die je moet triëren, dat zijn de momenten waarop geweldige spelers en geweldige teams zich onderscheiden van goede spelers en goede teams." — Matt MacInnis (@stanine), CPO/COO bij @Rippling