「本当に素晴らしいことを成し遂げたいなら、結果の99パーセンタイルに入るのは本当に難しい。本当に居心地が悪いでしょう。 職場で快適な場所にいるなら、間違いを犯していることを人々に思い出させなければなりません。彼らは確実に何かしらのミスをしました。 本当に本当に疲れるはずなのに。 金曜の夜にエスカレーションに見舞われたり、エンジニアリングチームの誰かから新たなバグが大量に入ってトリアージを担当したりするとき、そういう瞬間こそが偉大な選手やチームと良い選手や良いチームが分かれる瞬間なんだ。」 — マット・マッキニス(@stanine)、マ@Ripplingの最高責任者/COO