"Jos haluat saavuttaa jotain todella poikkeuksellista, jos haluat olla 99. prosenttipisteessä tulosten suhteen, se tulee olemaan todella vaikeaa. Se tulee olemaan todella epämukavaa. Sinun täytyy muistuttaa ihmisiä siitä, että jos he joskus joutuvat mukavuusalueelle töissä, he tekevät varmasti virheen. He ovat ehdottomasti jotenkin mokanneet. Sen pitäisi olla todella uuvuttavaa. Perjantai-iltana, kun sinuun iskee eskalaatio, kun insinööritiimin jäsen saa joukon uusia bugeja ja sinulla on triage, ne ovat hetkiä, jolloin loistavat pelaajat ja hyvät joukkueet eroavat hyvistä pelaajista ja joukkueista." — Matt MacInnis (@stanine), toimitusjohtaja/operatiivinen johtaja @Rippling