"Hvis du vil oppnå noe virkelig ekstraordinært, hvis du vil være i 99. persentil når det gjelder resultater, blir det veldig vanskelig. Det kommer til å bli veldig ubehagelig. Du må minne folk på at hvis de noen gang befinner seg i komfortsonen på jobb, gjør de definitivt en feil. De har definitivt rotet det til på en eller annen måte. Det skal visst være skikkelig utmattende. Fredag kveld når du blir rammet av en eskalering, når du får en haug med nye feil fra noen i ingeniørteamet, har du en triage, det er øyeblikkene hvor store spillere og gode lag skilles fra gode spillere og gode lag." — Matt MacInnis (@stanine), CPO/COO hos @Rippling