"إذا أردت تحقيق شيء استثنائي حقا، إذا أردت أن تكون في النسبة المئوية 99 من حيث النتائج، فسيكون الأمر صعبا جدا. سيكون الأمر غير مريح حقا. عليك أن تذكر الناس بذلك، إذا وجدوا أنفسهم في منطقة الراحة في العمل، فهم بالتأكيد يرتكبون خطأ. لقد أخطأوا بالتأكيد بطريقة ما. من المفترض أن يكون الأمر مرهقا جدا. في ليلة الجمعة عندما تتعرض لتصعيد، عندما تتعرض لمجموعة من الأخطاء الجديدة من أحد أعضاء فريق الهندسة لديك فرز، هذه هي اللحظات التي ينفصل فيها اللاعبون العظماء والفرق العظيمة عن اللاعبين الجيدين والفرق الجيدة." — مات ماكينيس (@stanine)، المدير التشغيلي/المدير التنفيذي للعمليات في @Rippling