Я впервые встретил @mlevchin в Twitter, когда у меня возникла проблема с обслуживанием клиентов, и он связался, чтобы помочь её решить (и, что более важно, выявить странный случай с ACH, который её вызвал). Оказалось, что он делает это регулярно, чтобы оставаться на связи с клиентами Affirm. Важность мышления как дизайнера программного обеспечения (сосредоточенного на клиенте), а не как инженера-программиста (сосредоточенного на решении сложных задач) — это одна из многих тем, о которых мы говорили в сегодняшнем подкасте @FintechTakes, первом в нашем новом формате длинных интервью "Дайвинг вглубь". Надеюсь, вам понравится!