Tapasin @mlevchin ensimmäistä kertaa Twitterissä, kun minulla oli asiakaspalveluongelma ja hän otti yhteyttä auttaakseen korjaamaan sen (ja mikä tärkeintä, tunnistamaan oudon ACH-poikkeustapauksen, joka sen aiheutti). Kävi ilmi, että hän tekee tätä säännöllisesti pysyäkseen lähellä Affirm-asiakkaita. On tärkeää ajatella kuin ohjelmistosuunnittelija (keskittyen asiakkaaseen) eikä ohjelmistosuunnittelijana (joka keskittyy vaikeiden pulmien ratkaisemiseen) on yksi monista asioista, joista puhuimme tämän päivän @FintechTakes-podcastissa, ensimmäisessä uudessa pitkässä muodossamme, "Diving Deep". Toivottavasti nautit siitä!