Ho incontrato @mlevchin per la prima volta su Twitter quando avevo un problema di assistenza clienti e lui si è fatto avanti per aiutarmi a risolverlo (e, cosa più importante, identificare il strano caso limite ACH che lo ha causato). Si scopre che lo fa regolarmente come modo per rimanere vicino ai clienti di Affirm. L'importanza di pensare come un designer di software (focalizzato sul cliente) piuttosto che come un ingegnere del software (focalizzato sulla risoluzione di puzzle difficili) è una delle tante cose di cui abbiamo parlato nel podcast di oggi @FintechTakes, il primo nel nostro nuovo formato lungo, "Diving Deep". Spero che ti piaccia!